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Servicio Técnico

Términos y condiciones

Términos y Condiciones del Servicio Técnico y Garantía

1. Recepción y Diagnóstico

Estado Inicial: Al recibir el equipo, se realiza una inspección visual. El cliente acepta que el equipo puede presentar fallas ocultas o daños internos no detectables al momento de la recepción.
Costo de Revisión: Todo diagnóstico genera un costo de revisión, el cual será deducido del presupuesto final si el cliente aprueba la reparación.
Respaldo de Datos/Configuración: En equipos con memorias programables (como PLCs o controladores), la empresa no se hace responsable por la pérdida de parámetros o software si el componente electrónico presenta fallas críticas.

2. Presupuestos y Reparación

Vigencia: Los presupuestos tienen una validez de 5 días continuos. Pasado ese tiempo, los costos de repuestos pueden variar según disponibilidad y mercado.
Autorización: No se iniciará ninguna reparación sin la autorización escrita (vía WhatsApp o correo) y, en casos específicos, el abono del 50% del total.
Repuestos Usados: Las piezas reemplazadas serán entregadas al cliente al finalizar el trabajo, a menos que se trate de componentes contaminantes que requieran disposición especial.

3. Políticas de Garantía de Servicio

Tiempo de Cobertura: Nuestras reparaciones cuentan con una garantía de 30 días, sobre la mano de obra y los repuestos instalados por nosotros. No tienen garantía si los repuestos no son originales o de buena calidad.
Limitaciones: La garantía cubre únicamente la falla reportada y reparada. No cubre fallas nuevas o distintas que aparezcan tras la entrega.
Anulación de Garantía: La garantía queda sin efecto si:
- El equipo muestra signos de haber sido abierto por terceros.
- Presenta daños por picos de tensión, fluctuaciones eléctricas o falta de protección.
- Existen evidencias de humedad, insectos o uso indebido en condiciones no aptas.

4. Abandono y Almacenaje

Retiro de Equipos: Una vez notificado que el equipo está listo, el cliente tiene 15 días continuos para retirarlo sin cargos adicionales.
Cargos por Almacenaje: A partir del día 16, se generará un cargo diario por concepto de depósito, el cual tiene un costo de 2$ por día.
Declaración de Abandono: Equipos que permanezcan más de 60 días en el taller sin ser retirados ni cancelados, se considerarán legalmente abandonados y la empresa podrá disponer de ellos para recuperar costos operativos.

Al dejar su equipo, el cliente acepta que la empresa no es responsable por daños derivados de fallas eléctricas externas o manipulación previa. La garantía solo cubre el componente reparado. Equipos no retirados en 60 días pasarán a propiedad de la empresa para cubrir gastos de servicio.

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